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Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 ou de 13h30 à 15h30
Zen, restons zen !
Chaque appareil acheté chez Envie inclut 2 ans de garantie, pièces et main-d’œuvre :
- 1ère année : Pièces, main-d’œuvre et déplacement d’un technicien directement chez vous.
- 2ème année : Pièces et main-d’œuvre.
Le déplacement d’un technicien directement chez vous vous sera facturé 39€. Vous pouvez aussi rapporter votre appareil en magasin. - Extension de garantie déplacement : ajouter 19€ à l'achat de votre produit pour bénéficier du déplacement gratuit d'un technicien pendant 2 ans directement chez vous !
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Nous n’intervenons pas à domicile au-delà de ces zones.
Si vous habitez au-delà, vous devez ramener votre appareil à notre magasin.
Les défauts d’utilisation ne sont pas pris en charge par la garantie (un forfait déplacement + main d’œuvre (hors pièces) à 49€ vous sera facturé si un défaut d’utilisation est constaté). La garantie ne s’applique qu’à la condition que l’appareil vendu soit utilisé à titre privatif (non collectif ou professionnel) et conformément à l’usage pour lequel il a été conçu. La garantie Envie ne jouera pas si l’appareil a été démonté ou transporté sans les précautions d’usage (par exemple réfrigérateur couché).
Envie apporte toute son attention à la rénovation des électroménagers usagés qu’elle a collectés.
Pour entamer une deuxième vie, les appareils subissent de multiples opérations qui prennent en moyenne 8 heures :
• Diagnostic complet
• Changement des pièces d’usures (joint de hublot, charbon moteur, etc.)
• Test de fonctionnement
• Nettoyage
C’est pour cela que les électroménagers rénovés sont garantis.
Parce que personne n'est à l'abri d'une panne, Envie assure le service après-vente et garantit ses produits.
La garantie, pièces et main d’œuvre offerte par Envie s’applique aux pannes de fonctionnement sur tous ses appareils électroménagers d’occasion rénovés. La garantie Envie démarre à la date de livraison de l’appareil ou le jour de son retrait par le Client.