Garantie & SAV Envie

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Zen, restons zen !

Pendant 2 ans, un technicien prend en charge les pannes liées à votre appareil par téléphone, en atelier ou à domicile.
Quelques situations que la garantie ne prend pas en charge :
 
- Défauts d’utilisation (corps étrangers dans les appareils, pièces endommagées ou encrassées...)
- Usage professionnel ou intensif
- Produits abimés dans le transport (frigo couché...)
- Installation non conforme (cafards dans le logement, raccordement non adapté...)

Nous intervenons à domicile si la panne le nécessite et dans un rayon limité (Métropole de Grenoble, Grésivaudan et Pays Voironnais).
Si vous ne faites pas partie de notre champs d’intervention apportez votre appareil directement en atelier.

Nous n’intervenons pas à domicile au-delà de ces zones.

Envie apporte toute son attention à la rénovation des électroménagers usagés qu’elle a collectés.

Pour entamer une deuxième vie, les appareils subissent de multiples opérations qui prennent en moyenne 8 heures :

• Diagnostic complet
• Changement des pièces d’usures (joint de hublot, charbon moteur, etc.) 
• Test de fonctionnement 
• Nettoyage 

C’est pour cela que les électroménagers rénovés sont garantis.

Parce que personne n'est à l'abri d'une panne, Envie assure le service après-vente et garantit ses produits.

La garantie, pièces et main d’œuvre offerte par Envie s’applique aux pannes de fonctionnement sur tous ses appareils électroménagers d’occasion rénovés. La garantie Envie démarre à la date de livraison de l’appareil ou le jour de son retrait par le Client.